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客服与社群聊天里的目标管理之从评价到激励中的框架

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聊天应用背后的客服团队，往往被解决率这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否有时限，反馈是否有效，? https://lorilrjg703472.fireblogz.com/73702770/客服与社群聊天里的协作评价-从指标到成长驱动框架

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