智能客服人机转接的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

katrinapjbs873990 - 22 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/