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聊天服务责任链的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://theresaytyv218782.get-blogging.com/42628715/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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