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对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://bookmarkshome.com/story7609914/机器人与人工共管的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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