Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://hnhtrnhimchmkhchhng756454.bloggingvalley.com/61384157/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng